GENESYS SYSTEMS oferă o gamă largă de servicii profesionale, menite să transforme produsele şi tehnologiile informatice în soluţii viabile, capabile să suporte cerinţele afacerilor. Aceste servicii sunt realizate de specialişti certificaţi şi cu o bogată experienţă practică.

Posibilitatea de a selecta nivelul de servicii dorit dintr-o largă varietate de opţiuni permite fiecărei categorii de clienţi (companii mari, medii sau mici) să se încadreze în bugetul alocat.

Centrul de suport Help-Desk GENESYS SYSTEMS asigură acces permanent (24 ore din 24) pe baza unei interfeţe de acces portal web şi un Call-Center disponibil pentru recepţionarea sesizărilor şi apelurilor.

Serviciile profesionale oferite de GENESYS SYSTEMS sunt grupate în următoarele game:

• ENTERPRISE 4S - servicii bazate pe contracte SLA (Service Level Agreement) cu diverse niveluri de disponibilitate (Gold, Silver, Bronze) pentru echipamente “mission-critical”, asociate categoriilor de produse şi brand-urilor pentru care GENESYS SYSTEMS deţine competenţe speciale: servere, storage, electroalimentare, echipamente de comunicaţie. În cadrul acestor contracte se garantează timpul de intervenţie, diagnosticare & remediere.
  
• BUSINESS 4S - servicii de Outsourcing IT (mentenanţă în garanţie şi post-garanţie, asigurare consumabile, interfaţă cu furnizorii, help-desk) disponibile pentru loturi mari de echipamente IT&C uzuale (staţii de lucru, notebook-uri, periferice, telefonie, produse software, networking, cablare voce-date şi electrică).
  
• CALL 4S - abonamente la pachete de servicii de asistenţă tehnică „on-site”, asistenţă tehnică şi suport la distanţă, pentru administrare, implementare şi configurare produse software şi de comunicaţie, consultanţă şi alte solicitări de asistenţă tehnică.
  
• TASK 4S - servicii speciale realizate la cerere de: audit, proiectare, analiză, design, configurare, testare şi altele, realizate pe baza unei oferte tehnice detaliate.
  
• TRAINING 4S - GENESYS SYSTEMS  organizează workshop-uri, seminarii tehnice şi cursuri IT&C pentru care se eliberează  diplome de certificare ca urmare a absolvirii acestora.
  

• SERVICE ÎN GARANŢIE - service asigurat gratuit pe baza certificatului de garanţie emis în oricare din sediile sale din Bucureşti, Timişoara şi Cluj-Napoca, service în toate capitalele de judeţ prin reţeaua de parteneri autorizaţi, asistenţă tehnică după vânzare.
• Servicii de tip “EXTENDED WARRANTY” - posibilitatea extinderii garanţiei pentru diverse game de produse de la perioada de garanţie standard (1 an sau 3 ani) la o perioadă mai lungă (3 - 10 ani).
• RENT 4S - servicii de închiriere echipamente.
• HOSTING 4S - servicii pe hosting pe serverele din Centrele de Date.

CONTACT
Pentru informaţii suplimentare referitoare la serviciile GENESYS SYSTEMS, vă rugăm să ne contactaţi pe adresa sales@genesys4s.ro sau prin intermediul formularului de contact.